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Sep 04, 2023

I video virali mostrano gli acquirenti target che combattono contro l'anti

On a drizzly December

In una piovigginosa giornata di dicembre a Olympia, Washington, una donna con una giacca a vento rossa sta facendo rotolare il suo carrello della spesa Target carico di una pila di cestini quando si ferma improvvisamente.

"Skrrrt! E' fatta!" TikToker Taylor Alvarado racconta allegramente in un video del momento, che ha accumulato oltre 4,4 milioni di visualizzazioni su TikTok.

Il cliente con la giacca rossa - uno della mezza dozzina di acquirenti ostacolati nella clip - alla fine ricorse a quello che Alvarado descrisse come "il trucco del coniglio", facendo piccole impennate per far saltare il suo carrello qualche metro più vicino al suo veicolo.

"La mia ragazza mi stava aspettando in macchina e mi ha fatto notare che un ragazzo si è appena schiantato contro il muro invisibile e ha iniziato ad avere un attacco enorme", ha detto Alvarado a Insider. "Così ci siamo seduti e abbiamo aspettato per vedere se sarebbe successo di nuovo, poi tutto si è trasformato in una cosa."

Tutti sono stati vittime di una sfortunata combinazione di parcheggi festivi apparentemente affollati e di una probabile nuova implementazione di un sistema di controllo del carrello da parte di Gatekeeper, il fornitore di prevenzione della perdita del carrello della spesa che afferma di servire 47 dei 50 maggiori rivenditori al dettaglio al mondo.

Se e quando un particolare negozio ottiene Gatekeeper per i suoi carrelli viene determinato su base individuale, ha detto a Insider un portavoce di Target. La società ha rifiutato di commentare questo caso specifico.

Alvarado ha riconosciuto nel video che la tecnologia esiste da anni, ma può ancora sorprendere quando arriva nel tuo negozio.

Il sistema in genere dipende da un'antenna incorporata che funziona come una recinzione invisibile, sebbene alcune località dispongano di una soluzione wireless con una portata del segnale di circa 40 piedi.

Mentre il sistema cablato dovrebbe sbloccare i carrelli che ritornano all'interno del perimetro, il video di Taylor Ann sembra mostrare che il sistema wireless non riesce a rilasciare i carrelli che si sono avventurati un po' troppo lontano. In primo piano si può vedere una mandria crescente di carretti abbandonati mentre gli acquirenti esasperati lottano per trascinare quelli vuoti dal punto in cui si sono congelati.

Alvarado è tornato anche per il secondo giorno per girare la Parte 2.

Gatekeeper afferma che i negozi sborsano regolarmente 15.000 dollari all'anno per il recupero, la manutenzione, la sostituzione dei carrelli e le multe da parte dei governi locali per le proprietà abbandonate. Il Food Marketing Institute stima che ogni anno vengano rubati 2 milioni di carrelli della spesa, con un costo per i rivenditori pari a 800 milioni di dollari a livello globale.

Altrove nel settore della vendita al dettaglio, la spinta a ridurre le perdite – o le differenze inventariali, nel gergo del settore – può portare a veri grattacapi per i clienti di tutti i giorni che vogliono semplicemente prendere shampoo o lamette da barba solo per ritrovarsi in armadietti chiusi a chiave.

“Credo che la cosa sia passata da leggermente fastidioso a più che scomodo”, ha detto a Ben Tobin di Insider Matthew Hollenbeck di Cape Coral, in Florida.

Il furto di carrelli fa parte di un problema più ampio che, secondo i rivenditori, costa al settore quasi 100 miliardi di dollari, e contromisure più rigorose corrono il rischio di un calo delle vendite dal 15% al ​​25%, ha detto a Forbes un produttore di dispositivi di sicurezza.

La prevenzione delle perdite rimane un equilibrio delicato per i rivenditori, come ha detto a Insider David Johnston, vicepresidente della protezione patrimoniale e delle operazioni di vendita al dettaglio di Walmart. "A lungo termine, probabilmente non è eccezionale per l'esperienza del cliente."

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