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Dec 20, 2023

L'incidente di sicurezza informatica presso DISH porta a problemi di pagamento dei clienti

Digital Content Producer SPOKANE, Wash. — A cybersecurity incident at DISH led

Produttore di contenuti digitali

SPOKANE, Washington - Un incidente di sicurezza informatica presso DISH ha causato problemi ai clienti nel pagare le bollette e altre operazioni, ha detto lunedì la società a 4 News Now.

4 News Now ha ricevuto più chiamate da telespettatori che affermavano di non essere in grado di pagare le bollette DISH perché il sistema era inattivo.

In una dichiarazione inviata a 4 News Now, DISH afferma di aver avuto un incidente di sicurezza informatica il 23 febbraio che ha influenzato le comunicazioni interne, i call center dei clienti e i siti Internet con Dish.

"Abbiamo immediatamente attivato i nostri piani di risposta agli incidenti e di continuità operativa per contenere, valutare e porre rimedio alla situazione", ha affermato la società nella nota. "Esperti di sicurezza informatica e consulenti esterni sono stati ingaggiati per assistere nella valutazione della situazione e abbiamo informato le autorità preposte all'applicazione della legge".

DISH ha inoltre affermato il 27 febbraio che alcuni dati sono stati estratti dai loro sistemi IT. Dicono che è possibile che l'indagine dimostri che i dati estratti includono informazioni personali.

Dicono che le indagini sono in corso.

"La sicurezza dei dati dei nostri clienti è importante per noi e, se scopriamo che le informazioni personali sono state compromesse, adotteremo le misure appropriate e faremo sapere ai clienti interessati", ha affermato DISH.

Dish afferma che molti dei loro clienti hanno problemi a raggiungere i service desk, ad accedere ai propri conti e a effettuare pagamenti.

"I nostri team stanno facendo progressi ogni giorno sul fronte del servizio clienti", ha affermato DISH. "Abbiamo aumentato la capacità del nostro call center, le capacità di risposta sui social media e l'assistenza nell'elaborazione dei ticket, ma potrebbe essere necessario un po' più di tempo prima che le cose siano completamente ripristinate."

Dish afferma che DISH TV, Sling TV, i servizi wireless e le reti dati sono operativi e attivi e funzionanti.

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Produttore di contenuti digitali

Vincent Saglimbeni è entrato a far parte del team di 4 News Now a tempo pieno nell'aprile 2022 come produttore di contenuti digitali. Vinny è cresciuto a San Jose, in California, prima di laurearsi alla Gonzaga University nel maggio del 2022, studiando giornalismo e diplomandosi in radiodiffusione durante i suoi quattro anni lì. Nel suo ultimo semestre a Gonzaga, Vinny è stato redattore capo del giornale scolastico, The Gonzaga Bulletin. Prima di unirsi ufficialmente a 4 News Now, Vinny ha trascorso l'estate del 2021 facendo uno stage presso 4 News Now. Quando non è in redazione, puoi trovarlo giocare, fare sport, lanciare l'impasto della pizza e preparare la pizza per i suoi amici e la sua famiglia o tifare/guardare con ansia - a seconda di chi chiedi - le sue squadre sportive preferite della Bay Area (scusate, tifosi dei Seahawks). Puoi trovare Vinny su Twitter, Facebook e Instagram. Inviagli un'e-mail a [email protected] con eventuali suggerimenti sulle novità!