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Dec 17, 2023

Alcuni clienti affermano di non essere ancora in grado di effettuare pagamenti a seguito della chiusura improvvisa della concessionaria di Jacksonville; BBB esorta alla pazienza

Tarik Minor, Anchor, I-TEAM reporter JACKSONVILLE, Fla. – More customers of the

Tarik Minor, conduttore, reporter di I-TEAM

JACKSONVILLE, Florida.– Altri clienti della concessionaria di automobili di Jacksonville, che ha improvvisamente chiuso i battenti a febbraio, esprimono le loro preoccupazioni all'I-TEAM di News4JAX.

L'American Car Center aveva dozzine di sedi in tutto il paese, di cui tre a Jacksonville.

La concessionaria ha chiuso improvvisamente senza preavviso ai propri clienti o dipendenti. I clienti hanno condiviso le loro preoccupazioni riguardo al ritiro dei loro veicoli perché non sapevano come effettuare i pagamenti in futuro.

American Car Center noleggia veicoli solo ai clienti e tutte le auto, i camion e i SUV sono dotati di localizzatore GPS e di un kill switch che può essere attivato da remoto se i conducenti non pagano le bollette.

Diversi clienti hanno riferito all'I-TEAM che i loro pagamenti online vengono ancora rifiutati. Hanno anche detto che non possono ottenere l'importo del rimborso del prestito o una targa permanente.

Il sito web dell'azienda invita i clienti a continuare a effettuare pagamenti online, telefonicamente o di persona e si scusa per eventuali disagi.

Sylvester Wilkinson ha detto di non essere riuscito ad ottenere alcuna informazione sul suo prestito, che ora vuole estinguere in seguito all'improvvisa chiusura dell'azienda.

"È un po' difficile pagare la bolletta quando sei limitato dall'accesso al sito web o dalla manutenzione del telefono", ha detto Wilkinson. "Se l'American Car Center può portarmi il mio titolo, o spedirmelo per posta, è tutto ciò che voglio. La mia macchina ha dato i suoi frutti e il mio titolo è nelle mie mani."

STORIA PRECEDENTE: I-TEAM: la concessionaria di Jacksonville chiude improvvisamente 3 sedi, lasciando i clienti a chiedersi dove effettuare i pagamenti

Tom Stephens, del Better Business Bureau, ha detto che gli avvocati dell'American Car Center stanno cercando di aiutare la società a risolvere la sua insolvenza e chiudere migliaia di conti.

"Non è possibile ottenere nulla dalla società ora perché è completamente insolvente. Non è un business", ha detto Stephens.

Consiglia agli autisti di essere pazienti se non riescono a portare a termine i pagamenti perché Westlake Portfolio Management si farà carico ufficialmente dei prestiti il ​​31 marzo.

"Ci vorrà un po' di tempo per risolvere questo pasticcio con la nuova società. Direi che i consumatori dovrebbero essere pronti a effettuare probabilmente due pagamenti contemporaneamente, a seconda di quanto tempo impiega prima che venga risolto. In altre parole , risparmia denaro, non spenderlo", ha detto Stephens.

Se un cliente ha acquistato un veicolo con etichette temporanee che stanno per scadere, suggerisce di andare all'impiegato della contea locale e mostrare loro la fattura di vendita dell'American Car Center: i clienti hanno bisogno di questa documentazione per richiedere ulteriori 30 giorni targa temporanea.

Stephens ha anche affermato che è improbabile che i clienti si ritrovino i loro veicoli se questo è il primo mancato pagamento.

Inoltre, poiché la questione ha interessato diversi stati e molteplici concessionari, si avvisano i clienti di fare attenzione ai truffatori che potrebbero tentare di trarre vantaggio da questa situazione. Stephens ha affermato che Westlake Portfolio Management è l'unica società legittima in grado di elaborare le pratiche burocratiche e i pagamenti sul tuo veicolo.

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